Politique d'expédition

Bienvenue chez Super Vape Store ! Nous nous engageons à fournir un service de livraison rapide, fiable et transparent. Veuillez consulter notre politique de livraison détaillée ci-dessous :

Section 1 : Expédition par messagerie (Canada, États-Unis, international)

Délai de traitement :

• Toutes les commandes sont traitées et expédiées les jours ouvrables (du lundi au vendredi). Aucune expédition n'est effectuée le week-end ou les jours fériés.
• Le délai de traitement standard est d'un jour ouvré. En période de forte affluence ou de soldes, le délai peut être légèrement plus long.
• Les commandes passées avant 16 heures (jours ouvrables) seront généralement expédiées le jour même, sauf en cas de problèmes tels que des produits en rupture de stock ou des adresses incomplètes.
• Nos partenaires d'expédition : Postes Canada (pour le Canada/États-Unis) et UPS (pour les autres pays).
• Postes Canada effectue la cueillette tous les jours ouvrables entre 15 h et 16 h. Les commandes passées avant l'heure de ramassage seront expédiées le jour même.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi. Veuillez prévoir un à deux jours ouvrables pour la mise à jour du suivi. Si aucune mise à jour n'est effectuée après deux jours, contactez-nous et nous ferons un suivi auprès de Postes Canada.

Seuils de livraison gratuite : (montant de la commande hors taxes)

• Canada (hors ON/QC) : Livraison gratuite à partir de 69 $ CA
• Ontario/Québec : Livraison gratuite à partir de 49 $ CA
• États-Unis : Livraison gratuite à partir de 129 $ CA
• Dans le monde entier : Livraison gratuite à partir de 200 $ CA

Délai de livraison estimé :

• Provinces canadiennes (sauf ON/QC) : Standard 7 à 14 jours ouvrables (généralement 3 à 7 jours ouvrables), Express 3 à 7 jours ouvrables (généralement 2 à 5 jours ouvrables)
• ON/QC : Standard 3 à 7 jours ouvrables (généralement 1 à 4 jours ouvrables), Express 1 à 3 jours ouvrables
• États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables (généralement 7 jours ouvrables)

(Les délais de livraison estimés ci-dessus sont à titre indicatif seulement. Des retards peuvent survenir en raison de jours fériés, de catastrophes naturelles ou d'autres facteurs incontrôlables, et Super Vape n'est pas responsable des retards de messagerie. Nous fournissons intentionnellement un délai estimé plus long car il y a toujours un risque que Postes Canada rencontre des problèmes inattendus, comme l'envoi du colis dans la mauvaise province, la livraison à la mauvaise adresse, la perte du colis ou même le colis endommagé pendant le transport. Cela dit, nous choisissons toujours de travailler avec Postes Canada car ils ont la couverture la plus large. Même les clients avec des boîtes postales ou des adresses éloignées peuvent recevoir leurs colis. Et honnêtement, tant que tout se passe bien, Postes Canada reste une option d'expédition très fiable.)

Instructions de livraison :

• Adresses des condos : Postes Canada/UPS peut livrer à la réception, à la salle de courrier ou à la boîte aux lettres communautaire. Les numéros d'unité complets doivent être fournis. L'absence de détails peut entraîner un retour à vos frais.
• Adresses : Les livraisons peuvent être effectuées à votre porte, dans votre boîte aux lettres ou dans une boîte postale communautaire. Des avis de ramassage peuvent être déposés.

Rappels importants :

• Exactitude de l'adresse : Veuillez vérifier votre adresse de livraison. En cas d'erreur, envoyez un courriel à service@cvdtech.ca dès que possible.
• En cas d'expédition, vous devez contacter le transporteur pour obtenir des corrections. Super Vape décline toute responsabilité.
• Colis perdus ou volés : Super Vape décline toute responsabilité. Si le suivi indique « livré » mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez le transporteur et nous pour obtenir de l'aide.
• Pour les retours, consultez notre politique de remboursement.

Section 2 : Livraison locale (régions désignées du Grand Toronto et de Montréal)

Zones de service : Disponibles pour des codes postaux spécifiques dans la RGT et à Montréal (voir la liste complète au bas de la page).

Seuils de livraison locale gratuite (avant taxes) :

• GTA : Livraison gratuite le jour même pour les commandes de plus de 59 $ CA (passées avant 16 h les jours ouvrables / jours de semaine / du lundi au vendredi).
• Montréal : Livraison gratuite le lendemain pour les commandes de plus de 79 $ CA (passées avant 11 h 30 les jours ouvrables / jours de semaine / du lundi au vendredi).

Processus de livraison locale – Transparence totale :

Commandes GTA :

• Passez vos commandes avant 16h (jours ouvrables / jours de semaine / du lundi au vendredi)
• Cueillette et emballage le jour même
• Expédition Le coursier récupère à 16 heures
• Livré avant 22 heures le soir même

Expérience réelle : Commande le matin, livraison le soir !

Veuillez noter que le délai de traitement de tous les colis est :

jours ouvrables / jours ouvrés / jours de semaine / du lundi au vendredi

Commandes pour Hamilton / Burlington / Waterloo / Kitchener / Guelph :

Le jeudi , passez vos commandes avant 16h pour bénéficier d'une livraison le jour même .
Les autres jours de la semaine , passez vos commandes avant 11h30 pour une expédition le jour même .
Remarque : en raison des différents services de messagerie, les heures limites varient selon les jours.

Commandes de Brampton :

Les mercredis / vendredis , passez vos commandes avant 16h pour bénéficier d'une livraison le jour même .
Les autres jours de la semaine , l'heure limite est 11h30 .
Remarque : Brampton utilise des itinéraires de messagerie différents selon les jours.

Commandes de Montréal :

• Passez vos commandes avant 11h30 (du lundi au vendredi)
• Cueillette et emballage le jour même
• Expédition Le coursier récupère à 12 h
• Envoyé au centre de distribution de Montréal ce soir-là
• Livraison le lendemain à votre porte *Remarque : les commandes du vendredi pour Montréal sont livrées le lundi (les coursiers ne fonctionnent pas le week-end).

Rappels importants concernant la livraison locale :

• Veuillez éviter d'utiliser les adresses de bureau. Notre créneau de livraison est généralement de 18h à 23h30 . Si nous ne livrons pas parce que le bureau est fermé, des frais supplémentaires vous seront facturés pour une nouvelle livraison.
• Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, des périodes de pointe ou d'un volume de commandes élevé. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
• Veuillez vous assurer que votre adresse est correcte et que votre numéro de téléphone est joignable.
• Pas de paiement à la livraison ni de service de ramassage en magasin.
• Les coursiers ne montent pas les colis à l'étage. Si vous le souhaitez, veuillez contacter le coursier et régler les frais supplémentaires directement au chauffeur.
• Si vous êtes handicapé et avez besoin d'aide, veuillez laisser une note avec votre commande et nous en informerons le transporteur.
• Si vous n'êtes pas chez vous, vous pouvez demander que le colis soit déposé à la réception ou dans une boîte aux lettres.
• Si le chauffeur ne peut pas vous joindre et que la livraison échoue en raison d'appels manqués, la nouvelle livraison sera à vos frais.
• Si vous demandez de reporter la livraison au lendemain après qu'une livraison le jour même a été convenue, des frais supplémentaires vous seront facturés.

Voici la liste des codes postaux disponibles pour la livraison locale :

GTA

Codes postaux du Grand Toronto
L1G, L1H, L1J, L1K, L1N, L1P, L1R, L1S, L1T, L1V, L1W, L1X, L1Z
L3P, L3R, L3S, L3T, L3X, L3Y
L4B, L4C, L4E, L4G, L4H, L4J, L4K, L4L, L4S, L4T, L4V, L4W, L4X, L4Y, L4Z
L5A, L5B, L5C, L5E, L5G, L5H, L5J, L5K, L5L, L5M, L5N, L5P, L5R, L5S, L5T, L5V, L5W
L6A, L6B, L6C, L6E, L6G, L6H, L6J, L6K, L6L, L6M, L6P, L6R, L6S, L6T, L6V, L6W, L6X, L6Y, L6Z
L7A, L7L, L7M, L7N, L7P, L7R, L7S, L7T
L8E, L8H, L8K, L8L, L8M, L8N, L8P, L8R, L8S, L8T, L8V, L8W
L9A, L9B, L9C, L9H
M1B, M1C, M1E, M1G, M1H, M1J, M1K, M1L, M1M, M1N, M1P, M1R, M1S, M1T, M1V, M1W, M1X
M2H, M2J, M2K, M2L, M2M, M2N, M2P, M2R
M3A, M3B, M3C, M3H, M3J, M3K, M3L, M3M, M3N
M4A, M4B, M4C, M4E, M4G, M4H, M4J, M4K, M4L, M4M, M4N, M4P, M4R, M4S, M4T, M4V, M4W, M4X, M4Y
M5A, M5B, M5C, M5E, M5G, M5H, M5J, M5K, M5L, M5M, M5N, M5P, M5R, M5S, M5T, M5V, M5W, M5X
M6A, M6B, M6C, M6E, M6G, M6H, M6J, M6K, M6L, M6M, M6N, M6P, M6R, M6S
M7A, M7Y
M8V, M8W, M8X, M8Y, M8Z
M9A, M9B, M9C, M9L, M9M, M9N, M9P, M9R, M9V, M9W

Montréal :

Codes postaux de Montréal
H1A, H1B, H1C, H1E, H1G, H1H, H1J, H1K, H1L, H1M, H1N, H1P, H1R, H1S, H1T, H1V, H1W, H1X, H1Y, H1Z
H2A, H2B, H2C, H2E, H2G, H2H, H2J, H2K, H2L, H2M, H2N, H2P, H2R, H2S, H2T, H2V, H2W, H2X, H2Y, H2Z
H3A, H3B, H3C, H3E, H3G, H3H, H3J, H3K, H3L, H3M, H3N, H3P, H3R, H3S, H3T, H3V, H3W, H3X, H3Y, H3Z
H4A, H4B, H4C, H4E, H4G, H4H, H4J, H4K, H4L, H4M, H4N, H4P, H4R, H4S, H4V, H4W, H4X
H7A, H7B, H7C, H7E, H7G, H7H, H7J, H7K, H7L, H7M, H7N, H7P, H7R, H7S, H7T, H7V, H7W, H7X, H7Y
H8N, H8P, H8R, H8S, H8T, H8Y, H8Z
H9A, H9B, H9C, H9E, H9G, H9H, H9J, H9K, H9P, H9R, H9S, H9W, H9X
J4G, J4H, J4J, J4K, J4L, J4M, J4N, J4P, J4R, J4S, J4T, J4V, J4W, J4X, J4Y, J4Z
J5R, J5Y, J5Z
J6A, J6W, J6X
J7A, J7B, J7C, J7E, J7G

Section 3 : Autres notes importantes

• Suivi : Vous recevrez un e-mail avec suivi une fois expédié.
• Erreurs d'adresse : Vous êtes responsable des adresses erronées.
• Retours : Consultez notre politique de remboursement.
• Colis perdus ou volés : si le suivi indique qu'il a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez le transporteur et nous pour obtenir de l'aide.

Merci d'avoir choisi Super Vape Store ! Nous nous engageons à offrir une livraison rapide et transparente. Pour toute question, n'hésitez pas à nous écrire à service@cvdtech.ca .